Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

La Belle Prise recueille des renseignements personnels pour produire vos vidéos, vous facturer et vous répondre. Cette politique dit lesquels, pourquoi, qui d'autre y touche et ce que vous pouvez exiger. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

Qui nous sommes La Belle Prise, entreprise québécoise immatriculée sous le NEQ 2282503509.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Dan Duclos, cofondateur. On le joint à info@labelleprise.com — c'est la même adresse pour une question, une demande d'accès ou une plainte, et elle est lue par des humains.

Ce que nous recueillons Quand vous créez un compte : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise.

Quand vous nous écrivez ou réservez un appel, nous notons aussi d'où vous êtes arrivé sur notre site (par exemple Instagram, Facebook ou une publicité), pour savoir quels canaux nous amènent des clients.

Quand vous devenez client : les renseignements nécessaires à votre dossier — adresse de facturation, historique des vidéos demandées, notes de suivi, ainsi que les briefs et fichiers que vous nous transmettez pour la production.

Quand vous signez : le nom du signataire, le tracé de la signature, l'adresse IP et l'horodatage du moment de la signature. La LCCJTI exige ces éléments pour qu'une signature électronique ait la même valeur qu'une signature manuscrite.

Quand nous tournons chez vous : les images et le son captés, qui peuvent contenir l'image et la voix de personnes présentes. Il vous revient d'obtenir leur accord avant le tournage.

Quand vous utilisez la plateforme : les journaux techniques nécessaires à sa sécurité et à son bon fonctionnement — dates de connexion, actions posées, adresse IP.

Nous ne recueillons aucun numéro de carte de crédit. Les paiements passent directement chez notre processeur, et nous ne voyons jamais le numéro complet.

Pourquoi nous le recueillons Pour exécuter le contrat que nous avons avec vous : produire et livrer vos vidéos, gérer votre abonnement, vous facturer.

Pour vous joindre au sujet de votre dossier : confirmation de tournage, vidéo prête à approuver, rappel de rendez-vous.

Pour respecter nos obligations légales et fiscales, et pour défendre nos droits en cas de litige.

Pour améliorer le service et en assurer la sécurité.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les louons à personne.

Votre consentement Vous donnez votre consentement en créant un compte et en acceptant nos conditions. Pour les courriels de nature commerciale, votre consentement est distinct : chacun de ces envois porte un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic, et le retrait prend effet immédiatement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Certains renseignements doivent toutefois être conservés malgré le retrait — ceux qu'une loi fiscale ou comptable nous oblige à garder, et ceux qui documentent un contrat en cours.

Qui d'autre y a accès À l'interne, seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail : votre vendeur attitré, le monteur affecté à vos vidéos, la direction. Les accès sont cloisonnés par rôle dans la plateforme.

À l'externe, sept fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte, chacun pour une seule raison :

Supabase héberge la base de données, l'authentification et les fichiers.

Vercel héberge le site et l'application web.

Stripe traite les paiements par carte et conserve les données de facturation.

Resend expédie les courriels transactionnels — confirmations, rappels, liens sécurisés.

Adobe, par sa plateforme Frame.io, héberge les images brutes et les montages pendant la production et l'approbation.

Cloudflare relaie l'audio et la vidéo des appels tenus dans la plateforme.

Cloudinary héberge les vidéos de démonstration de notre page d'accueil. Contrairement aux autres, ce fournisseur ne touche pas vos renseignements de client : il reçoit l'adresse IP de toute personne qui visite le site, le temps de lui envoyer la vidéo.

Chacun est lié par contrat quant à la confidentialité et à l'usage des renseignements confiés, et aucun n'a le droit de s'en servir à ses propres fins.

Où vos renseignements sont hébergés La base de données, les comptes et les fichiers qui y sont rattachés sont hébergés au Canada, dans la région de Montréal.

Les autres services énumérés plus haut opèrent depuis l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Cela signifie que certains de vos renseignements y sont communiqués et peuvent être soumis aux lois du pays d'accueil.

Avant de confier des renseignements à ces fournisseurs, nous évaluons la protection qu'ils offrent, conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous ne retenons que des fournisseurs dont les engagements contractuels et les mesures de sécurité assurent une protection équivalente à celle exigée au Québec. Cette évaluation est refaite quand un fournisseur change, et vous pouvez nous en demander le résultat.

Combien de temps nous les gardons Aussi longtemps que votre compte est actif, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales — les pièces comptables et fiscales sont conservées pendant les délais prévus par la loi.

Les images brutes des tournages font exception : elles sont supprimées automatiquement et définitivement peu après l'approbation de la vidéo à laquelle elles se rapportent. Le délai exact est indiqué dans votre espace client. Si vous voulez les garder, téléchargez-les avant.

Quand un renseignement n'a plus de raison d'être conservé, il est détruit ou anonymisé.

Vos droits Vous pouvez nous demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie.

Vous pouvez en exiger la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.

Vous pouvez retirer votre consentement, demander la suppression de vos renseignements ou, dans les cas prévus par la loi, exiger que nous cessions de les diffuser ou que nous les retirions des moteurs de recherche.

Vous pouvez exiger que les renseignements que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou transmis directement à un autre organisme. C'est le droit à la portabilité, en vigueur au Québec depuis septembre 2024.

Nous répondons dans les trente jours d'une demande écrite adressée à info@labelleprise.com. La réponse est gratuite, sauf pour la transcription ou la reproduction d'un volume important, auquel cas nous vous annonçons les frais avant de les engager.

Les témoins et les traceurs Le site utilise les témoins strictement nécessaires à son fonctionnement — garder votre session ouverte, retenir vos préférences d'affichage. Ceux-là ne se refusent pas sans casser le service.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires et nous ne pistons pas votre navigation sur d'autres sites. Les paramètres de confidentialité les plus élevés s'appliquent par défaut, sans que vous ayez à les activer.

Les entreprises que nous sollicitons Nous constituons une liste d'entreprises à contacter à partir de renseignements publics : nom commercial, adresse, numéro de téléphone d'affaires, site web, secteur d'activité. Ces coordonnées professionnelles ne sont pas des renseignements personnels au sens de la loi québécoise, mais nous les traitons avec le même soin.

Toute personne qui nous le demande est retirée de cette liste sans délai et sans avoir à se justifier. Une seule adresse pour ça : info@labelleprise.com.

Aucune décision automatisée Aucune décision qui vous concerne n'est prise exclusivement par un traitement automatisé. Un être humain tranche, toujours.

En cas d'incident Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons sans délai les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, et nous prenons les mesures pour en limiter les conséquences. Un registre des incidents est tenu, comme la loi l'exige.

Une question, une plainte Écrivez à info@labelleprise.com. Nous traitons votre demande et nous vous répondons par écrit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, au cai.gouv.qc.ca. C'est votre droit et il ne dépend pas de nous.

Modifications Nous pouvons modifier cette politique. Toute modification importante vous est annoncée par courriel ou par un avis dans votre espace client avant qu'elle ne prenne effet.

La prospection par courriel auprès des entreprises

Nous écrivons à des entreprises du Québec à l'adresse courriel qu'elles publient elles-mêmes, de façon visible, sur leur site ou leurs pages, sans mention qu'elles refusent la sollicitation. C'est ce que permet la Loi canadienne anti-pourriel pour un message lié à leurs activités. Une adresse vue seulement dans un annuaire ou une carte en ligne n'est jamais utilisée pour ces envois.

Pour préparer un message utile, nous lisons les pages publiques du site de l'entreprise (quelques pages au plus, en respectant ses consignes aux robots) et, quand le site manque, nous le cherchons avec des moteurs de recherche (Tavily, Linkup, et Google par l'intermédiaire d'Apify, qui ne reçoivent que le nom de l'entreprise et sa ville). Une intelligence artificielle, appelée sans conservation des données chez son fournisseur, nous aide à en tirer de courtes observations, que nous revérifions contre la page lue avant tout envoi.

Pour évaluer si la vidéo courte pourrait aider une entreprise, nous consultons aussi ses pages publiques d'entreprise sur Instagram, Facebook et TikTok, par l'intermédiaire d'un fournisseur de collecte de données publiques (Apify), sans jamais nous connecter à un compte. Nous n'en gardons que des totaux et des dates d'activité (abonnés, nombre de publications, date de la dernière publication et de la dernière vidéo courte) : jamais une photo, une légende, un commentaire ni une donnée sur une personne. Un compte privé ou personnel est écarté sans que rien n'en soit gardé.

Nous gardons la preuve de la publication de l'adresse (la page, la date de lecture et l'extrait) pendant trois ans, ainsi que la copie de chaque message envoyé. Chaque message dit qui nous sommes, comment nous joindre et où nous avons trouvé l'adresse, et porte un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic. Une demande de retrait, par ce lien ou par une simple réponse, est respectée immédiatement et pour de bon. Nos messages ne contiennent aucun pixel de suivi ni aucun lien de traçage : nous ne savons pas si vous les avez ouverts.

Le suivi des courriels de notre équipe

Les membres de notre équipe écrivent depuis une adresse @labelleprise.com. Pour le suivi des dossiers et le coaching, la direction peut consulter les courriels envoyés et reçus de ces adresses, directement ou à l'aide de notre assistant LaBelleIA. Si vous écrivez à un membre de notre équipe, votre message peut donc être lu par la direction de La Belle Prise.

Chaque consultation est inscrite dans un journal (qui l'a faite, quand, quel échange), sans le contenu des messages. Les membres de l'équipe en sont avisés dans leur espace. Aucune décision qui concerne une personne n'est prise par l'intelligence artificielle sans qu'un humain tranche.